política de devoluciones

Las devoluciones corren a cargo del cliente, el cliente deberá empaquetar debidamente el articulo a devolver:

El cliente puede enviarnos el articulo a devolver a través de su propia agencia, con lo que la devolución del importe del articulo será integra.

El cliente puede pedir que recojamos el articulo en su dirección con nuestra agencia y en el importe del reembolso se descontara el importe del transporte, que por lo general son 5€.

El reembolso del importe del articulo a devolver se realizara cuando el articulo llegue a nuestros almacenes y sea revisado por nuestros agentes, al articulo deberá tener la etiqueta de cartón en su lugar de origen y la bolsa del articulo en la que se le ha enviado.

-Derecho legal a desistir de la compra Derecho de desistimiento Si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 15 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 15 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 15 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

(Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente, 15 días.).

-En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted si la devolución se hace por su parte.

• No se incluirán los gastos de transporte de devolución hasta la dirección de recogida por parte de Pasión Morena en caso de que la recogida se de por parte de Pasión Morena, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 3 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato se efectuara dicha recogida.
•  Procederemos a efectuar dicho reembolso vía transferencia al numero de cuenta indicado por usted en el plazo de no mas de 15 días desde la recepción del producto y previa comprobación del estado del mismo. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

En caso de que el producto este defectuoso a la recepción del mismo por su parte deberá de ponerse en contacto con Pasión Morena en cualquiera de los citados anteriores, teléfono o email, enviando imagen del producto y su defecto, sin manipulación previa de cualquiera de sus etiquetas, así Pasión Morena podrá hacerse cargo de la recogida y entrega del nuevo.

Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. A través de un mensajero/courier organizado por nosotros, deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes, en este caso se valorara el producto.

Derecho contractual de desistimiento Además del derecho de desistimiento reconocido legalmente a los consumidores y usuarios y mencionado en la cláusula anterior, le concedemos un plazo de 30 días contado desde la Confirmación de Envío para realizar devoluciones de los productos (salvo de los mencionados en la cláusula siguiente, respecto de los que se excluye el derecho de desistimiento).

En caso de que devuelva los productos dentro del plazo contractual del derecho de desistimiento, pero una vez transcurrido el plazo legal, se le reembolsará únicamente el precio pagado por tales productos. Usted se hará cargo de los costes directos de devolución del producto o través de un mensajero/courier organizado por nosotros.

España, S.A. Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.